Туристическому бизнесу, как мировому, так и отечественному, не удастся избежать негативных последствий финансового кризиса. Согласно последним данным, спрос на туруслуги в нашей стране уже снизился на 30%. Об этом шла речь на семинаре «Экономический кризис в России: возможности и угрозы для российского туризма», состоявшемся в рамках второго Петербургского международного workshop.

Как рассказала в своем выступлении исполнительный директор Северо-Западного отделения Российского союза туриндустрии Юлия Рыбакова, до кризиса российский туристический рынок характеризовался как один из наиболее быстрорастущих, несмотря на то, что в 2007 году дефицит платежного баланса по статье «Поездки» в России составил более 10 млрд. долларов. За последние пять лет среднегодовой прирост выездного турпотока составлял порядка 13%. Это очень высокий показатель более чем в два раза превышающий динамику роста турпотоков на мировом рынке в целом.

Сегодня принятие решений для бизнеса происходит в ситуации высокой степени неопределенности. По результатам исследований РСТ, большинство турфирм свидетельствуют о напряженности на рынке и отсутствии глубины продаж, туристы предпочитают покупать тур за неделю до выезда. В результате удорожания доллара относительно рубля повысилась стоимость зарубежной турпутевки в рублях при удешевлении в валюте. Постоянное повышение доллара и евро перекрыло снижение цен на топливо, и это не позволяет упасть рублевой цене на путевки. В этой ситуации становятся интересными развивающиеся рынки (Россия, Индия, Китай), где происходит девальвация местной валюты и соответственно снижается стоимость туров. Ключевыми временными точками для принятия решений туроператоры называют март, апрель - заключение договоров и май - результаты принятых бизнесом решений.

В этой связи эксперты РСТ рассматривают два возможных сценария развития ситуации на рынке. Оптимистичный: произойдет снижение спроса на 15-20%, что не окажет сильного влияния на рынок в целом. Возможно, фирмы просто смогут заполнить финансовый пробел сокращением каких-либо расходов и остаться, например, на уровне 2007 года. Пессимистичный: падение рынка на 35-40%, что приведет к более серьезным последствиям для рынка. Возможно сокращение количества игроков на 10-15%. Некоторые туроператоры давно работают в минус, но за счет наращивания оборотов и получения дешевых кредитов большинству из них удавалось оставаться на плаву. При 35-40% падении рынка покрыть их убытки будет невозможно.
Источник: RATA-news

В понедельник 2 февраля сразу из нескольких источников в «БАНКО» поступила информация о том, что туроператор «Натали Турс» прекратил сотрудничество с «Куда.ru», не получив оплаты по забронированным турам. В офисе «Натали» от комментариев воздержались. По словам директора по продажам, Михаила Лапшина, «с сетью ведутся переговоры на уровне собственников». Во второй половине дня тревожные сигналы стали приходить уже от клиентов «Куда.ru». Стало известно, что, как минимум, четверо туристов приехали в центральный офис компании на улицу Верхняя Радищевская, пытаясь добиться возврата денег за оплаченные туры в Таиланд. Выехав на место событий, корреспондент «БАНКО» застал в общей сложности восемь клиентов, которые ждали, пока появится кто-то из руководства «Куда.ru».

Рядовые сотрудники объяснений дать не могли и рекомендовали писать претензии на имя генерального директора «Куда.ru» Олега Шешени. Туристы подтвердили, что приобрели туры в Таиланд с вылетами в ближайшие даты. Однако в понедельник 2 февраля менеджеры розничных точек «Куда.ru» позвонили им, и сообщили, что путешествие не состоится, так как центральный офис не перевел деньги туроператору «Натали Турс». Интересно, что некоторые туристы узнали это днем ранее непосредственно в аэропорту. По словам одной из клиенток, в минувшее воскресенье она пыталась зарегистрироваться на рейс «Трансаэро» в Бангкок, однако в списке пассажиров ее не оказалось. «Рядом со стойкой регистрации был сотрудник «Натали Турс». Он сказал, что деньги не получены, и я никуда не лечу», - сообщила наша собеседница. Как утверждает туристка, в такой же ситуации оказались еще несколько человек.

Уже вечером в офис «Куда.ру» приехал Олег Шешеня (напомним, в пятницу он уволился из компании). По его словам, так как новый генеральный директор еще не назначен, обязанности руководителя сети по-прежнему исполняет он. После этого г-н Шешеня принял заявления туристов под роспись и пообещал в трехдневный срок сообщить, когда они могут получить назад свои деньги. Только после этого клиенты разошлись по домам. Корреспонденту «БАНКО» Олег Шешеня рассказал, что вопрос с претензиями решат на совете директоров компании, возможно уже поздно вечером 2 февраля.

«Обязательства будут выполнены, всем или заменят тур, или вернут деньги. Кроме того, компенсируют моральный ущерб», - заверил г-н Шешеня. По его словам, необходимые средства выделят инвесторы «Куда.ru». «Что же касается отношений с «Натали Турс», то переговоры продолжаются с декабря. «Очевидно, что туроператор выбрал жесткий способ воздействия на сеть», - заявил и.о. генерального директора «Куда.ru». «БАНКО» продолжит следить за развитием событий.
Источник: ИС Банко

Руководитель туристической компании «Латина» Ирина Ефимова прислала в Службу «БАНКО» обращение, в котором сообщает, что туроператор «Адриатик-Тур» своевременно не оплатил VIP-тур клиентов «Латины» в ОАЭ с 27 декабря 2008 года по 14 января 2009. В результате при встрече туристов в отеле Burj al Arab принимающая компания Fasten Tourism LLC объявила им, что их тур проплачен только до 3 января. Для продолжения отдыха следовало внести недостающую сумму в несколько тысяч долларов. По словам г-жи Ефимовой, директор «Адриатик-Тур» г-н Предраг Мичович прислал гарантийное письмо, в котором заверил, что произошло недоразумение и тур полностью оплачен. Оно, по сообщению Fasten Tourism LLC «Латине», было липовым, «как и копии платежных документов, предоставленных позже».

«В результате мы вынуждены были выставить наши гарантии фирме Fasten Tourism LLC и оплатить (фактически повторно) крупную сумму в счет погашения задолженности. Деньги в полном объеме нам были возвращены только 29 января. Возмутительнее всего было отношение Директора «Адриатика» в этой ситуации, который разговаривал грубо и ответственным за доставленные клиентам проблемы и испорченный Новый год себя явно не чувствовал. Извинений ни нам, ни клиентам принесено не было», – сообщила Ирина Ефимова. То, что письмо в «БАНКО» было отправлено, когда конфликт уже разрешился, она объяснила желанием предупредить коллег о возможных проблемах с «Адриатиком».

Директор «Адриатик-Тур» Предраг Мичович не отрицает факта задержки платежа, объясняя недоразумение общим предновогодним ажиотажем. Однако он выразил удивление позицией руководителя «Латины», которая направила письма не только в Службу «БАНКО», но также в Московское представительство по туризму Хорватии и непосредственно в посольство. «Прецедент мизерный, – считает г-н Мичович. – Речь идет о $7,5 тысячах из общей стоимости тура в $100 тыс. Мне, например, и в голову бы не пришло рассылать жалобы на известного туроператора, который то отменяет чартер, то не возвращает нам деньги месяцами, вплоть до окончания сезона. Это жизнь, причем жизнь в туризме. Иначе как самопиар поведение «Латины» я расценить не могу. Мелко это и неприятно».

Директор представительства по туризму Хорватии Младен Фалкони подтвердил, что подобное письмо, действительно, к ним поступало. Но вмешиваться в конфликт государственная структура не собирается. «Это претензии коммерческого характера, касающиеся только двух игроков рынка. К тому же проблема, насколько я знаю, исчерпана без какого-либо ущерба для участников», – сказал г-н Фалкони.
Источник: ИС Банко

14 февраля все влюбленные будут праздновать День Святого Валентина. В преддверии этого романтического праздника пары начинают ломать головы, что же подарить своей половинке. И не только влюбленные готовятся к Дню Святого Валентина - каждый год гостиницы по всему миру также предлагают своим гостям романтические программы и скидки. Если Вы проводите этот день в России, стоит остановить свой выбор на Санкт-Петербурге - самой молодой столице влюбленных. Здесь сюрпризы для пар готовят не только крупные гостиницы, но и мини-отели, среди которых «Невский Форум» и Ermitage от Valka Hotels Group.

В «Невском Форуме» действует уникальная программа ко Дню Влюбленных, в рамках которой Вас ждут номер с романтическим оформлением, шампанское и фрукты, а в качестве приятного дополнения - бесплатный поздний выезд и завтрак в номер. Идеальным местом для романтического свидания является также эксклюзивный отель Ermitage, расположенный вблизи Государственного Музея «Эрмитаж», что даёт гостям возможность любоваться красотами Петербурга. Прекрасным подарком для влюбленных станут завтрак в постель и бутылка шампанского, а скидка на размещение позволит отметить День Святого Валентина по разумной цене.
Источник: Hotels.su

В 2008 году Китай посетили более 3,12 млн туристов из России, что почти на 4% больше, чем в 2007 году, сообщили в представительстве государственного управления по туризму Китая в Москве. При этом, общий иностранный турпоток в Китай снизился по сравнению с 2007 годом на 6,6% - до 24 млн 325 тыс. туристов. В свою очередь, по данным российской статистики, за 9 месяцев 2008 года в Китай с целью туризма выехали 1,53 млн российских граждан.

По мнению представителей российских туркомпаний, турпоток из России вырос в основном за счет жителей Дальнего Востока и Сибири в первой половине 2008 года, а иностранный турпоток сократился из-за визовых ограничений на период проведения в Китае Летних Олимпийских игр.
Источник: Интерфакс - Туризм