17 ноября в Министерстве спорта, туризма и молодежной политики Российской Федерации состоялось экстренное совещание в связи ситуацией, сложившейся вокруг компании "Капитал Тур". В совещании, проходившем под председательством Заместителя министра спорта, туризма и молодежной политики Надежды Назиной, приняли участие представители руководства Ростуризма, Ассоциации туроператоров России, Российского союза туриндустрии, Всероссийского союза страховщиков, компании «Аэрофлот». В числе участников совещания были также генеральный директор компании "Капитал Тур" Инна Бельтюкова и генеральный директор компании «ИнноГарант» Виктор Калиновский.

По итогам совещания на базе Федерального агентства по туризму создана оперативная межведомственная рабочая группа, деятельность которой курирует Заместитель руководителя Федерального агентства по туризму Евгений Писаревский.

В Ростуризме организована «горячая линия». Рабочая группа осуществляет свои действия в тесном контакте с руководителями компаний «Капитал тур» и «Инногарант», руководством Консульского департамента МИД РФ, дипломатических и консульских представительств России за рубежом, а также с руководством Росавиации. Главной целью всех предпринимаемых в оперативном порядке шагов является защита прав и законных интересов российских туристов.

«Горячая линия» компании «Капитал тур»: +7 (495) 980 5003 (телефон круглосуточной поддержки туристов); +7 (495) 980 5000 (Колл-центр, с 9.00 до 20.00).
«Горячая линия» компании «Инногарант»: +7 (495) 234 4236
«Горячая линия» Ростуризма: +7 (495) 607 3477; +7 (495) 226 8271

Дипломатические и консульские представительства России за рубежом

Порядок подачи заявления и документов в страховую компанию

Форма заявления в страховую компанию

В связи с эпидемиологической ситуацией на о. Гаити и в других регионах мира Ростуризм напоминает о необходимости соблюдать индивидуальные меры безопасности при выезде туристов за рубеж.

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека проинформировала, что на острове Гаити наблюдается эпидемическое распространение холеры. По данным Министерства здравоохранения Гаити, по состоянию на 25 октября 2010 года среди жителей государства зарегистрировано более 3,1 тысяч случаев заболевания холерой, из которых 253 закончились летальным исходом.

По данным Роспотребнадзора, в текущем году в мире складывается неблагополучная эпидемическая ситуация по холере в ряде стран Азии и Африки с выносами инфекции на другие континенты. По информации зарубежных источников, эпидемии холеры летом 2010 года наблюдались в Замбии, Сомали, Мозамбике, Камеруне, Зимбабве, Вьетнаме (дельта реки Меконг), Индии, Пакистане, Лаосе. На начало октября крайне неблагополучная обстановка имеет место в Центральной Африке (Камерун, Нигер, Нигерия и Чад), где, по данным ВОЗ, зарегистрировано более 40 тысяч случаев инфекции, из которых около 2 тысяч закончились летальными исходами.

В связи с этим Ростуризм рекомендует туристам соблюдать индивидуальные меры безопасности при зарубежных поездках, изложенные в Памятке для выезжающих за рубеж.

Также Ростуризм напоминает юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, осуществляющим туроператорскую и турагентскую деятельность, об обязанности информировать граждан, планирующих выезд в неблагополучные в эпидемиологическом отношении страны, об индивидуальных мерах безопасности.